Souffrance : Comment y faire face ?

Public :

Tout public ayant à faire à des personnes en soufffance

Les objectifs de formation

• Comprendre la souffrance et les risques psycho-sociaux.
• Savoir écouter la souffrance avec empathie sans être envahi(e) par ses émotions.

Contenu pédagogique

Le monde du travail en évolution

• Principaux changements constatés dans les organisations du travail

Facteurs des risques psychosociaux et de la souffrance au travail  et autres éléments favorisant leurs apparitions

• Facteurs des RPS de la DARES (Gollac)
• Techniques de management pathogène basées sur les liens de subordination, les règles disciplinaires et le pouvoir de direction et d’organisation
• Les situations rencontrées (conflits relationnels, violences psychologiques)
• Les pathologies de surcharge : burn-out, état de stress post-traumatique, …

Mise en situation : Faire face à un salarié en souffrance : comment reconnaitre les premiers signes de détresse, comment agir, qui alerter en priorité

Accueillir la souffrance du salarié :

• Comment faire ? Comment créer une relation de confiance ?
• Savoir écouter avec empathie sans jugement(Les 5 composantes de l'écoute active - Les 6 catégories de perturbation qui peuvent entraver l'écoute active)

Exercices : savez-vous écouter ? Quel est votre type de communication ? Est-ce empathique ou non ?

• quel rôle pouvez-vous jouer ? Comment vous positionner, à quel moment passer le relais ?
• comment repérer les signes avant-coureurs de fragilité d’un salarié
• Triangle de Karpman (éviter la posture du sauveur)
• Gestion des émotions : les différentes émotions
• Comment être efficace au téléphone si demande de rendez-vous pour « souffrance au travail ».
• Retranscrire les informations au médecin.

Méthode pédagogique

• Echanges avec les participants
• Analyse de cas concrets.
• Mise en situation, jeux de rôle
• Vidéo
• Quiz
• Exercices

Durée :

2 jours.

Coût :

500€ par personne (repas inclus) ou un devis pour faire cette formation directement dans votre entreprise

Lieu et date: A définir

Vous souhaitez un devis ou une date ? merci de me contacter.